Kevin Murray, liderlik iletişimi üzerine yüze yakın başarılı lider ile yaptığı görüşmeler sonucundaki bulgularını “Liderlik Dili” adlı kitabında toparlamış. Kitap oldukça uzun. İlgi çekici bir hikaye ile başlıyor ama sonrası aynı ilgi çekicilikte devam etmiyor. En azından benim için öyle oldu.

Murray yaptığı analizler sonrasında, liderlik iletişiminde 12 ilkenin ön plana çıktığını tespit etmiş. Kitabı da bu 12 ilkeye göre kurgulamış.

• Sahici olmak: Daha iyi bir lider ve iletişimci olmak istiyorsanız daha çok kendiniz olmalısınız.
• Misyon ve değer ortaya koymak: Göz alıcı bir misyon ve güçlü bir değerler kümesi ortaya koyun ve eylemlerinizi bunlar üzerinden kurgulayın.
• Geleceğe odaklanmak: Misyon ve değerlerinizi parlak bir gelecek resmiyle birleştirin ve ekibinizin davranışlarını bu resim ile yönlendirin.
• Dışarıyı içeriye taşımak: Organizasyonunuzun dışında yaşayın, müşteri ve paydaşların sorunlarını içeriye taşıyın. Ekibin, organizasyonun başarısı için önemli ilişkilere odaklanmasını sağlayın.
• Söyleşilerle katılım sağlamak: Katılımı önemseyin ve söyleşilerle çalışanlara hedefi iyice kavrama ve amaçlara ulaşmak için yapmaları gerekenleri liderlerle birlikte araştırıp bulma olanağı yaratın.
• İzleyiciyi merkeze koymak: İnsanlar anlatılanları kendi kültürel ya da duygusal süzgeçlerinden geçirerek dinler. O yüzden önemli olan sizin ne söylediğiniz değil karşınızdakilerin ne duyduğudur. O yüzden önce karşınızdakileri anlayın.
• Dinlemek: Karşı tarafı dinliyor olmak iletişim kanallarını açar. Dinlerken, söylenenler kadar söylenmeyenleri de anlamaya çalışın. Sorularla merakınızı ve ilginizi dile getirin.
• Bakış açısı sahibi olmak: Her konuda bir konum alın ve konumunuzu cesaretle savunun.
• Öyküler ve alıntılar kullanmak: Öyküler güçlü iletişim araçlarıdır. Zihnin kalkanlarını aşar ve inşaları etkiler. Öyküleri bol bol kullanın.
• İşaretlere dikkat etmek: Sadece sözlere değil hareketlerinize dikkat edin. Eylem sözden daha etkilidir.
• Açık platformlara hazırlanmak: Topluluk önünde yapılacak konuşmalara hazırlık olun.
• Sürekli iyileştirmek: İletişiminizi keskinleştirmek için sürekli öğrenin, prova edin, performansınızı gözden geçirin ve iyileştirin.

Burada yazanların ötesini merak edenler için iyi okumalar…