Mavi Okyanus için Müşteri Değer Haritası

Mavi Okyanus için Müşteri Değer Haritası

Önceki bir yazımda Mavi Okyanus Stratejisi’nin önemli araçlarından “Strateji Tuvali”nden bahsetmiştim. Bu yazıda da strateji tuvalinin tamamlayıcısı olan, “Customer Utility Map (Müşteri Değer Haritası)” adlı aracı aktaracağım. Bu araç aslında “Customer Journey Map...
Etkili Geri Bildirim Vermenin Püf Noktaları

Etkili Geri Bildirim Vermenin Püf Noktaları

Tam pandemi dönemi öncesiydi… Küçük bir odada dip dibe oturup sağlığımızla ilgili bir kaygı duymadan çalışabiliyor olmanın kıymetini henüz bilmediğimiz o dönemde sponsor olduğum bir projenin ara değerlendirmesini yapmak amacıyla proje ekibinin bulgularını dinliyordum....