Bu yazıyı okuduğunuza göre İnsan Odaklı Tasarım nedir, ne değildir öğrenmiş olmalısınız. Şimdi “Bunu kendi organizasyonumda nasıl uygularım?” diye düşünüyorsanız aşağıdaki tavsiyeler başlangıç aşamasında işinize yarayabilir. Kurumunuzda “İnsan Odaklı” olmak için...
Not: HR Dergi, Nisan sayısında yayınlanmıştır. Bakalım bu hikaye size tanıdık gelecek mi? Bir şirkette, bir dönem oldukça yüksek seyreden çalışan bağlılığı oranı birkaç yıl içinde istikrarlı bir şekilde düşer hale gelince, düşüşün sebebi ile ilgili yoğun analiz...
Endüstri devriminden bu yana, onlarca yıl boyunca, işletmelerin en önemli derdi ürettikleri ürün veya hizmeti karlı bir şekilde mümkün olduğu kadar çok müşteriye ulaştırmaktı. O dönemlerde, teknolojik yeniliklerin ortaya çıkıp yaygınlaşması onlarca yıl alıyordu....
Çoğu şirketin misyonunda, vizyonunda, ya da yetkinlik tanımlarında var olan bir kavram vardır. “Müşteri odaklılık”, “Önceliğimiz müşteridir”, “Müşteri memnuniyeti için varız” vb. şekillerde tezahür eden bu kavram, müşteriyi gerçek anlamda anlayarak ürün ve hizmetleri...
Şirketimizde yaptığımız çalışan deneyimi tasarım çalışmalarında da “5 Adımlı İnsan Odaklı Tasarım” sürecini kullanıyoruz. Ama süreç yenilikçi bir tasarımı tek başına garantileyemiyor maalesef. Şimdiye kadarki tecrübelerimiz gösteriyor ki, birkaç unsur yenilikçi...
Farklı Sorunlara Farklı Yaklaşımlar adlı yazının devamıdır. Müşterileriniz ya da çalışanlarınız için bir hizmet veya ürün tasarladığınızı veya mevcut olanı iyileştirme amacıyla gözden geçirdiğinizi hayal edin. Hedef kitleniz içinde yer alan her insanın farklı...
“Tasarım Odaklı Düşünce (Design Thinking) de neymiş?” deyip farklı kaynakları kurcalamaya başlayan biri çok geçmeden bu kavramın tarifi üzerinde bir karmaşa olduğunu anlamaya başlıyor. Tasarım alanında tanınmış akademisyenlerden Richard Buchanan da 2011 yılındaki bir...
